Chính Sách Bảo Mật ok9vva

Chính sách bảo mật này mô tả cách ok9vva ("chúng tôi", "nền tảng", "ok9vva.io") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng nền tảng ok9vva, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ ok9vva, chúng tôi thu thập các thông tin sau từ bạn:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu (khi xác minh KYC)
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay)

1.2. Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống ok9vva tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và bảo mật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược
• Nhật ký tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ok9vva chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ok9vva xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý thông tin theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ theo thỏa thuận sử dụng giữa hai bên.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và quy định pháp luật liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và bảo vệ quyền lợi của người chơi khác.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ok9vva không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bắt buộc, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật) chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, ok9vva có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ok9vva sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Cookie loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

ok9vva triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên nội bộ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với phương án phục hồi khẩn cấp
• Đào tạo nhân viên về quy trình bảo mật và xử lý dữ liệu định kỳ

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, ok9vva cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện sự cố, cùng với thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ok9vva chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và pháp lý
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng
• Cookie phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ ngày tạo

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình tại ok9vva:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong những trường hợp nhất định, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9 Trẻ Em Và Độ Tuổi

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại ok9vva, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ok9vva có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật của phiên bản hiện hành luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản cập nhật của chính sách.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách ok9vva xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website ok9vva.io
• Zalo & Telegram: Qua kênh liên lạc chính thức của ok9vva

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn trong suốt quá trình.

Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản cập nhật nhất luôn được đăng tải tại trang Chính sách bảo mật trên website ok9vva.io.